Politique de check-in et check-out
POLITIQUE DE CHECK-IN ET CHECK-OUT
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Politique de check-in et check-out
1.1 Check-in
Méthode d’arrivée: Enregistrement autonome (Self Check-in)
Heure d’arrivée standard: à partir de 14h00 le jour de l’arrivée.
Arrivée anticipée: Sous réserve de disponibilité. Bien que nous fassions de notre mieux pour accueillir les arrivées anticipées, il n’est pas possible de procéder à l’enregistrement avant 12h00 (midi).
Supplément pour arrivée anticipée (le cas échéant):
| Heure d’arrivée anticipée | Supplément appliqué |
| Avant 6h00 | 100% du tarif de la chambre par nuit (petit déjeuner inclus) |
| De 6h00 à 9h00 | 50% du tarif de la chambre par nuit |
| Avant 12h00 (midi) | 20% du tarif de la chambre par nuit |
1.2 Check-out
Heure de départ standard : Avant 12h00 (midi) le jour du départ.
Supplément en cas de départ tardif (le cas échéant):
| Heure de départ tardif | Supplément |
| De 12h00 à 14h00 | 20% du tarif de la nuitée |
| FDe 14h00 à 18h00 | 50% du tarif de la nuitée |
| Après 18h00 | 100% du tarif de la nuitée |
Remarque: Les suppléments sont calculés sur la base du tarif de la catégorie de chambre réservée.
1.3 Procédure de check-in
Lors de votre enregistrement, veuillez fournir votre code de réservation (envoyé par e-mail via les plateformes de réservation comme Booking.com, Agoda, ou directement depuis Montmartre de Sapa), ou l’une des informations suivantes:
- Numéro de téléphone ou adresse e-mail utilisée lors de la réservation
- Nom complet de la personne ayant effectué la réservation
- Dates d’arrivée et de départ
Pièces d’identité requises:
- Tous les clients doivent présenter une pièce d’identité valide : carte d’identité nationale, passeport, ou certificat de naissance pour les enfants.
- Dans les cas où l’acte de naissance ou la pièce d’identité d’un enfant ne peut être fourni, l’âge sera estimé en fonction de la taille:
- Moins de 6 ans: moins de 110 cm
- 6 ans et plus: plus de 110 cm
Âge minimum requis: Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans pour pouvoir s’enregistrer. Si le client a moins de 18 ans, une lettre de confirmation d’un parent ou tuteur légal est requise.
- Contact pour l’assistance
Pour demander des modifications à votre réservation, veuillez contacter notre équipe des réservations:
- Téléphone: +84 969 311 022
- Hotline: +84 214 365 6666
- Email: info@bellemaisonsapa.com
Dès réception de votre demande, notre équipe vérifiera les détails de votre réservation et vous répondra officiellement par email.
